¿POR QUÉ HACER EMAIL MARKETING? #MicroPostMarketing

El correo electrónico esta en el día a día de la gente, por eso es una herramienta eficaz para implantar acciones de marketing, es una vía rápida y potente hacia la vida de los consumidores.
El Email Marketing ofrece eficacia, un bajo coste, alta posibilidad de segmentación y una gran variedad de formatos.
Es ideal tanto para empresas con pocos recursos (para llegar fácilmente a mucho público) como para empresas con más potencial (para llegar mejor).
Cuatro son los motivos que hacen del Email Marketing una funcionalidad útil dentro de la estrategia de marketing de una empresa, sea pequeña o grande.




Informar.
Comenzamos con la típica pregunta ¿Para qué quiero enviar información de mi empresa si ya tengo una web? La respuesta es otra pregunta ¿Por qué esperar a que nuestros clientes nos visiten si nosotros podemos mantenerlos informados? Informales de todo lo que sea conveniente, toda la actualidad en sus email.
Además, es una forma muy eficaz de atraer tráfico hacia nuestra web, justo en el momento que nosotros creamos conveniente. Si presentamos algún producto nuevo, o si decidimos ofrecer algunos descuento puntuales son algunos momentos oportunos para crear una campaña de email marketing.



Destacar.
En la gran mayoría de los nichos de mercado, la competencia es absoluta. El email marketing te permite destacar de su competencia, eso sí, no se trata de "bombardear" a los hipotéticos clientes, se trata de enviar contenido de calidad, diferente, interesante...
Sería conveniente enviar este tipo de correos periódicamente, y de la manera más ordenada posible. La empresa quiere estar en la mente de los consumidores, pero no de cualquier manera.

Aparecer.
La mayoría de las veces, las personas que compran por internet, antes de tomar la decisión se informan de los productos que van a adquirir leyendo comentarios de otros usuarios o simplemente buscado cuál es la tienda más económica.Con el envío periódico de tus productos o servicios vía email, puedes captar esa venta en el momento justo. Si tu correo está pensado para que la compra comience desde el mismo email, tienes más posibilidades de cerrar la venta.




Medir.
Sea la plataforma de envío profesional que utilices, todas disponen de un servicio para medir sus resultados.
Conocer qué hace el público cuando recibe su correo es fundamental para saber qué debe mejorar o cambiar así lograr el mayor impacto en su estrategia de Email Marketing. Como en todas las disciplinas, el feedback es fundamental.

LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING (2/2) #MicroPostMarketing

Hoy MicroPost Marketing completa las 22 leyes inmutables del marketing de Al Ries y Jack Trout que comenzamos el 26 de este mes > Las primeras 11 de las 22 leyes inmutables del marketing
Leyes del marketing que no considero realmente inmutables, pero que son un buen apoyo para cualquier plan de marketing.

12 Ley de la Extensión de Línea

"Existe una presión irresistible que lleva a extender la marca"
Es mejor ser fuerte en algo que débil en todo. Extender la línea es utilizar una marca de éxito para lanzar un nuevo producto de una categoría diferente. Las empresas acaban teniendo la tentación de extender sus marcas, dispersando sus esfuerzos y debilitando su valor.

13 Ley del Sacrificio
"Siempre hay que renunciar a algo para conseguir algo"
Para triunfar, hay que sacrificar tres cosas: Línea de productos, mercado objetivo y cambio constante. Posiciónate en las mentes como experto: Reduce la gama.

14 Ley de los Atributos
"Para cada atributo existe otro contrario igual de efectivo"
Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del consumidor. Si no eres el líder, busca una opuesta que te diferencie frente a él.

15 Ley de la Sinceridad
"Cuando admita algo negativo, el cliente potencial le reconocerá algo positivo"
Reconocer primero algo negativo y convertirlo en positivo es una de las formas más rápidas de llegar a la mente. Como no puedes cambiar las mentes, utiliza algo ya asumido (aunque sea negativo), y dale la vuelta hasta que sea positivo.

16 Ley de la Singularidad
"En cada situación, sólo una jugada producirá resultados sustanciales"
Hay que concentrar los esfuerzos en un único punto débil en el que sea vulnerable el competidor, no dispersar las fuerzas en varias direcciones.

17 Ley de lo Impredecible
"Salvo que escriba los planes de sus competidores, no podrá predecir el futuro"
Basar el Marketing en lo que pasará en el futuro es un error ya que se hace sacando conclusiones en base a tendencias o a lo que sucedió o hizo la competencia en periodos anteriores.

18 Ley del Éxito
"El éxito suele conducir a la arrogancia y la arrogancia al fracaso"
El éxito está en la objetividad. Pero cuando alguien triunfa, tiende a pensar que sus ideas son lo que quiere el mercado, y pierde esa objetividad.

19 Ley del Fracaso
"El fracaso forma parte del juego, debe ser esperado y aceptado"
Reconocer un fracaso a tiempo minimiza sus efectos.
Empeñarse en no admitir el fracaso de un producto y seguir invirtiendo en el mismo sólo acentúa los daños.

20 Ley del Sensacionalismo
"A menudo, la situación es la contraria a como se publica en la prensa"
Sensacionalismo, publicidad exagerada… muestran al público situaciones que no existen en realidad. Sólo se pueden predecir las revoluciones ya comenzadas; y para ello, mejor mirar las noticias pequeñas que la portada.

21 Ley de la Aceleración
"Los planes que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias"
Una novedad llama la atención tan rápido como se va; una tendencia es poco visible al inicio y poderosa a largo plazo.

22 Ley de los Recursos
"Sin los fondos adecuados, una idea no despegará del suelo"
Por muy buena que sea una idea, siempre necesitará dinero para llegar a la mente del cliente y permanecer allí.

LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING (1/2) #MicroPostMarketing

Las 22 leyes inmutables del marketing de Al Ries y Jack Trout son una fantástica referencia para cualquier estrategia comercial, pero bajo mi punta de vista el término inmutable es relativo.
Pese al gran conocimiento de ambos autores, me atrevería a afirmar que en este campo nada es inmutable, y es que en marketing abundan la creatividad y la innovación, palabras que chocan frontalmente con la inmutabilidad. Hoy publico 11 de las leyes que completaré con las 11 restantes en el próximo post de este blog.

1 La ley del liderazgo.
"Es mejor ser el primero que ser el mejor"
La cuestión fundamental en marketing es crear una categoría en la que pueda ser el primero.
Es mucho más fácil entrar en al mente del primero que tratar de convencer a alguien que se tiene un producto mejor que el que llego antes. Una razón por la que la primera marca tiende a mantener su liderazgo es que a menudo el producto se convierte en un genérico.

2 La ley de la categoría.
"Si no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda ser el primero"
Cuando un producto es nuevo en una categoría, procurando satisfacer una necesidad de los consumidores su índice de aceptación será alto.

3 La ley de la mente.
"Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de venta“
Un producto que tiene presencia en la mente de los consumidores es preferido ante un producto del que no se tiene información, aunque haya llegado primero a la tienda.

4 La ley de la percepción.
"El marketing no es una batalla de producto, es una batalla de percepciones"
No hay mejores productos, por lo menos no siempre. Lo que existe siempre en el mundo del marketing son percepciones en las mentes de los clientes actuales y potenciales.
Según esta ley la percepción de un producto es como la fidelidad a la mente, lo que el cliente o consumidor crea será lo que imperara a la hora de elegir un producto.

5 La ley de la concentración.
"El concepto más poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en la mente de los prospectos"
Cuando una empresa llega a "apropiarse" de una palabra en la mente de los consumidores, el producto de esta será identificado por esa palabra. No solo para identificar el producto, puede además identificar la empresa misma. El secreto del "poderío" en marketing suele encontrarse en la utilización de palabras sencillas.

6 La ley de la exclusividad.
"Dos empresas no pueden "poseer" la misma palabra en la mente de los clientes"
Cuando una empresa se apodera de una palabra en la mente de los clientes, es inútil intentar apropiarse de la misma palabra. Si otra empresa intentara usar la misma palabra lo que estaría haciendo es ayudar a fluir él termino a favor del competidor quien posee la exclusividad de la misma y por lo tanto no penetrara en la mente de ningún cliente potencial.

7 La ley de la escalera.
"Qué estrategia se utilize depende del escalón que ocupe en la escalera"
En la mente de los clientes existe una jerarquía que utiliza para tomar decisiones. Los clientes se inclinan por el orden de preferencia que tienen en la mente. La empresa debe asumir el escalón que ocupa en la escalera de la mente del cliente y partiendo de ahí diseñar la estrategia a utilizar para tratar de influir.

8 La ley de la dualidad.
"A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes"
En la guerra del marketing siempre quedan dos marcas que son las que se disputan el primer lugar; esto ocurre normalmente entre la marca de confianza y la aspirante.
Aunque la lucha se concentra entre dos participantes, otro que este en un tercer lugar puede sacar provecho planificando una estrategia diferente a este dualidad.
9 La ley de lo opuesto.
"Si opta por el segundo puesto su estrategia esta determinada por el líder"
Cuando una empresa se sitúa en el segundo lugar sus estrategias deben ir enfocada al punto fuerte de su competidor, en este caso el líder. Una vez después descubierto el punto fuerte, el competidor del segundo lugar debe presentar al consumidor justo lo contrario.

10 La ley de la división.
"Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías"
Algunas empresas utilizan la ley de división para tener varias categorías de un producto y es que el consumo y la oferta comercial tienen a la segmentación.

11 La ley de la perspectiva.
"Los efectos del marketing son a largo plazo"
Esta ley nos indica que de las estrategias de marketing de hoy, aún siendo estas efectivas, pueden surgir efectos negativos en el futuro.

MARKETING EN REDES SOCIALES. #MicroPostMarketing

Las empresas tienen que estar donde están los clientes, y parece evidente que las redes sociales cada vez ocupan un lugar más importante en la vida de las personas. Por ello las redes sociales son una herramienta de marketing tan potente, porque son un espacio donde las empresas y los clientes interaccionan con facilidad, un lugar para el marketing. Cinco son las referencias que debemos considerar cuando se plantea una estrategia de marketing en redes sociales.

Objetivos.

Como en cualquier otro aspecto de la empresa, cuando hablamos crear marketing con redes sociales, lo primero es definir objetivos. ¿Que pretendemos conseguir o en que medida? Siempre teniendo en cuenta que los objetivos deben ser alcanzables, ser realistas. Para fijar los objetivos hay que tener presente el presupuesto y los recursos de los que se dispone. 
Bajo mi punto de vista, los objetivos, especialmente si hablamos de redes sociales, deben establecerse en etapas, referenciadas en fechas o plazos (corto, medio y largo plazo). ¿Cuantos seguidores debería tener dentro de cinco semanas? 
¿Cuantos "me gusta" debo alcanzar en tres meses? En mi fase de lanzamiento debería conseguir... En definitiva, tener cierta planificación a priori, asumiendo que el plan de marketing es un documento vivo que hay que revisar continuamente.

Mapa social media.
Una vez conocidos los objetivos de la empresa se debe plantear el mapa social media, es decir, dentro de las gran cantidad de redes sociales que existen hoy en día... ¿En cuales debe estar la empresa? ¿Desde donde se va a enfocar el plan de marketing? Para ello debemos saber qué nos ofrece cada red social, debemos dominarlas. Una vez conocidas, y sabiendo como es tu proyecto, deberías saber en cuáles están tus clientes, tu competencia, tu audiencia y así saber donde debes estar tú.
Demasiadas empresas están en demasiadas redes sociales, mi consejo es simple: Es preferible la calidad a la cantidad. Es mejor tener perfiles o páginas en redes sociales más seleccionadas dedicándoles más recursos, que estar presente en muchas más redes sociales dedicándolas menos atención, menos tiempo... Descuidando tu imagen.

                        

Contenido.
¿Qué voy a contar, cómo y cuándo? Decidir como va a ser la presencia "social networking" de la empresa. En las redes sociales tenemos la posibilidad de personalizar el muro, el fondo, la imagen de perfil, la portada… y los usuarios terminan premiando la originalidad y el buen gusto. En las redes sociales no hay que estar por estar, no hay que estar porque la competencia también esta. Se trata de que la presencia de la empresa o el producto sean destacables, diferentes. Una imagen trabajada siempre va a conseguir más seguidores y al final más clientes. El contenido ha de ser atractivo y de calidad.
La periodicidad de las publicaciones y las horas a las que se realizan son algo fundamental que debería ser más estudiado de lo que esta siendo. Todo el trabajo, el diseño y el contenido vale mucho menos si este no aparece a la hora adecuada a tus clientes.


Ejecución.
¿Quién va a llevar a cabo el desarrollo de marketing en redes sociales? Lo ideal es que en la empresa exista un equipo de social media (o un community manager). Profesionales que sepan transmitir la idea de negocio y que logren los objetivos de manera eficiente.
Las personas destinadas a esta tarea, hablan en nombre de la empresa. Su correcta elección es vital.

El Community Manager no es una moda, como tampoco lo son las redes sociales. Posiblemente evolucionarán y cada vez integrarán más digitalización, más jugabilidad, cada vez serán más "Social". Las redes sociales tienen todavía mucho que ofrecer, especialmente si hablamos de comunicación y de venta. Por ello, el capital humano que este detrás de las redes sociales cobrará cada vez más importancia.

Medición.
Es importante poder medir los resultados de los recursos empleados: Los impactos conseguidos, los seguidores, las visitas… Comprobar si los objetivos se han cumplido o si se podría mejorar alguna parte de la estrategia ¿La clave? Los medidores de influencia. Te facilitarán cualquier dato o aspecto relevante, es importante conocerlos en profundidad y operar con los que más se ajusten a las necesidades de la campaña. 
Hace pocos días publiqué un post sobre medidores de influencia en los que recomendaba algunos de ellos. Aquí dejo el link Medidores de influencia para completar la estrategia de marketing en redes sociales.

5 APPS BÁSICAS PARA MARKETING DIGITAL. #MicroPostMarketing

1) La más fundamental es Google Analytics, Te ayudará a medir y controlar tu tráfico web desde tu dispositivo tablet o móvil. Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de las diferentes campañas de marketing online, las sesiones por fuentes de tráfico, tasas de rebote, duración de las sesiones, contenidos visitados, conversiones y mucho más. Este producto se desarrolló basándose en la compra de Urchin, hasta entonces la mayor compañía de análisis estadístico de páginas web, por parte de Google.

2) Bitcasa es similar a Dropbox, pero es más útil para empresas, esta disponible en diez idiomas y ayuda mejor al almacenamiento de información en la nube, tiene más funciones y ofrece espacio "infinito". Según uno de los últimos analisis de Gartner, el contenido digital promedio de cada hogar aumentará de 464 gigabytes a 3,3 terabytes en el 2016.

Lo que significa, que sus necesidades de almacenamiento se multiplicarán por siete en los próximos tres años. Las necesidades de almacenamiento son y serán aún mayores en las empresas.


3) Pocket te ayudará a guardar enlaces y etiquetarlos. Perfecta para mantener videos o imagenes. Pocket hace de "bolsillo" para los artículos que no puedes leer ahora mismo, para luego regresar a ellos cuando tengas el tiempo sin miedo de que desaparezca en la avalancha de información y enlaces que se comparten día a día.

4) Feedly, una app que aunque no es habitual desde móvil, su interfaz esta pensada para las tablets, se utiliza para agregar feeds para blogs, un paso más en el camino abierto por Google Reader.

Feedly es un lector de RSS que permite organizar y acceder rápidamente a todas las noticias y actualizaciones de blogs y demás páginas que el sistema soporta.
Entre otras características permite ordenar todos los contenidos de manera que facilita al usuario ahorrar tiempo por no tener que revisar una a una todas las fuentes de noticias.

5) Studio Design, una aplicación similar a Instagram, pero con técnicas más parecidas a photoshop para empresa, más que simple aplicación de filtros que buscaría un usuario sencillo. 

La app pone a tu disposición diseños que te gustará empleaa, te entregará herramientas para crear nuevas y novedosas imágenes, y es que es la primera plataforma social de diseño que te permite buscar y mezclar diseños de otros usuarios.

MEDIDORES DE INFLUENCIA. #MicroPostMarketing

Los medidores de influencia son softwares que nos permiten medir que nivel de influencia tenemos online, sobretodo en las redes sociales. Con ellos descubrimos como de efectivas son nuestras campañas y que respuesta reciben.

Klout
Uno de los medidores de influencia más importantes, y sin lugar a duda el que más recomiendo. Los últimos años, Klout ha renovado su apuesta tanto a nivel visual, como en funcionalidad (es muy intuitiva) Ahora es más Social Media, con más contenidos y más precisión. Es la herramienta más utilizada por los expertos en marketing online cuando centran sus actividades en el estudio de la influencia.
                         
Selecciona los tópicos sobre los que eres o aspiras a ser influyente, y recomienda de forma inteligente sobre los que generaran eco en nuestra audiencia. Otro de los grandes cambios es la importancia que le da ahora Klout a los contenidos y a su capacidad de ser vriales. No es una herramienta más para el Community Manager, a quién ofrece la posibilidad de programar el contenido recomendado. Para el Social Media, Klout medirá la influencia siendo esta precisa.

Nibbler 

Es otra herramienta de medidores de influencia gratuita para sitios web. Introduciendo la dirección de cualquier página, Nibbler nos dará un informe en diez áreas clave, incluida la accesibilidad, posicionamiento SEO, redes sociales y tecnología.

La herramienta Nibbler comprueba en una gran lista de sitios y blogs, sus características, y nos da una valoración global (en una escala del 1 al 10) y una lista de las mejoras ordenadas por prioridad.
                                 
Hubspot’s Marketing Grader

Otra herramienta de mediadores de influencia beneficiosa para obtener la puntuación general de nuestro sitio web. Este medidor, funciona mediante la introducción de la URL del lugar que queramos analizar. Mira en el sitio web su presencia en los medios sociales, la actividad del blog, campañas de email marketing, análisis e incluso la capacidad de respuesta móvil.

Se basa en cinco categorías: Blogging, Social Media, SEO, Mobile, Lead Generation
Cada sección tiene una lista de ítems, así como los grados de los aspectos individuales de cada categoría. Como parte de su puntuación, Marketing Grader mide los posts en blogs y tweets que enlazan con las formas. La idea es que a mayores oportunidades que se le den a un lector de hacer clic en una página optimizada, mejor será para el crecimiento de nuestra lista.

Woorank
Por último, Woorank es una herramienta de mediadores de influencia analiza nuestro sitio web y pone a prueba aspectos de la página como: posicionamiento SEO, optimización móvil, usabilidad, tecnología, redireccionamiento, imágenes y contenido, y popularidad y visibilidad a través del tráfico. Así, el resultado final es una calificación en una escala del 1 al 100 y un informe resultadista, que se puede descargar en formato PDF y compartir con el equipo para la consiguiente toma de decisiones al respecto del resultado obtenido.

Este medidor prioriza el análisis de las palabras clave y si aparecen, o no, en lugares importantes. Por consiguiente, es útil para poder ver a simple vista las oportunidades de ganancias rápidas con la optimización de las “keywords” más importantes.
Ofrece una lista de las principales recomendaciones, tales como escribir más contenido, construir más vínculos de retroceso, utilizar palabras clave más consistentes y otros consejos que mejoraran el ranking de búsqueda.

LAS 4 FASES DEL INBOUND MARKETING. #MicroPostMarketing

El Inbound Marketing consiste en hacer que sea el usuario el que te encuentre en lugar de ir a buscarle a él, llegó a las estrategias de marketing para dar respuesta a los cambios en el comportamiento de los consumidores, que ya no son receptores pasivos y que empiezan a estar cansados de los medios tradicionales.

Los ingredientes fundamentales del Inbound marketing son el marketing de contenidos, las redes sociales, el posicionamiento en buscadores y cualquier instrumento que ayude a ofrecer un valor claro y único al usuario. 

Una estrategia de inbound marketing suele tener cuatro fases de actuación: atraer, convertir, cerrar y prescribir. Para facilitar estas fases, os propongo una serie de herramientas para cada una de ellas.

Atraer:
Es necesario captar tráfico adecuado, pero este debe de ser idóneo. De nada servirán miles de visitas si los hipotéticos clientes vuelven atrás en el navegador.

Las herramientas que recomiendo para la atracción de tráfico son:

Portent’s Content Idea Generator: Es un generador de títulos virales para contenidos. A medio camino entre la broma y la herramienta útil, aunque solo esté en inglés puede ser una fuente útil de diversión y de ideas.
ahrefs: La herramienta para monitorización off-page que ha sabido dar la patada al veterano Open Site Explorer de MOZ. Datos más precisos, rápido, y con una frecuencia de actualización diaria.
Hubspot Blog Topic Generator: Si ponemos 3 temáticas sobre las que nos gustaría escribir, Hubspot nos da una pequeña planificación de cómo deberíamos enforcarlos. Para esos días en los que la inspiración simplemente no viene.
Quicksprout: Una de las mejores herramientas que existen de análisis competitivo y análisis interno de un blog. ¿Qué posts tienen más éxito? ¿Qué contenido es el protagonista?
Cognitive SEO: Una herramienta con un trial de 14 días que entre otras cosas nos permite dividir nuestro perfil de links entre enlaces sospechosos, no naturales y correctos. Genial si sospechas que te han penalizado.

Convertir:
Una vez que has atraído tráfico, lo que necesitas es información. 
La información de contacto es muy valiosa y para obtenerla de tus usuarios necesitas darles algo. 
¿El qué? ebooks, whitepapers, chuletas, webinars...

Herramientas para convertir:

Unbounce: Al igual que la anterior pero con funcionalidades más avanzadas. Si quieres rizar el rizo, esta es la opción.
GoToWebinar: Si quieres alternativas a Hangouts de Google, GoToWebinar es quizás una de las más extendidas.
Canva: ¿No tienes ni idea de diseño? Con Canva podrás crear contenido digital en diferentes formatos en un par de clicks.

Cerrar:
Para "cerrar" nada tan efectivo como el CRM, el Email o la automatización del marketing. Y es que buscamos generar contenido y crear tráfico para obtener rendimiento, para ello:

Assistant.to: Planificar una reunión nunca fue tan fácil. Assistant te permite pegar en un email las horas libres que tienes disponible según el tiempo que indiques para que el receptor pinche sobre la hora y la reunión se confirme. Así de simple.
Sidekick: Una herramienta gratuita de Hubspot que te permite saber cuándo alguien abre los correos que envías, incluso cuándo hacen clic sobre los enlaces. Genial para todas esas campañas con bloggers que no te responden a tiempo.
Streak: Un CRM (entre otras cosas) en tu bandeja de entrada. Alternativa más que interesante a Sidekick que te permite saber no solo quién lee tus mensajes sino que te permite crear hubs donde guardar información interesante así como otras funciones.

Prescribir:
A esta fase final podríamos también llamarla prescribir y repetir, cualquier empresa busca nuevas ventas sea por recomendación o por "enganchar" a un cliente más de una vez.

La filosofía inbound marketing trata de proveer de contenido remarcable a los usuarios ya sean extraños, "leads" o clientes. Prescribir será más sencillo con estas herramientas:

Uservoice: Saber lo que piensas nuestros usuarios es vital y por lo tanto, las encuestas, hoy en día, cobran cada vez mayor protagonismo. Con uservoice tendrás una forma diferente y dinámica de preguntar a tus usuarios gracias a sus respuestas instantáneas.
Engagor: Bienvenidos al “engagement marketing”. Engagor no solo tiene una analítica muy buena sino que nos permite conectar con nuestros usuarios en tiempo real y detectar oportunidades de mejora en nuestro contacto diario.
Hubspot: No podía faltar en este recopilatorio sobre todo en esta fase donde el contenido inteligente y los call to actions personalizados es tan importante. Hubspot es una suite que nos provee de todo lo necesario para cada una de las fases pero donde se hace poderoso es, además de en los procesos de automatización, en toda la parte de personalización, dos puntos clave en inbound marketing.

MARKETING CON WHATSAPP. #MicroPostMarketing

WhatsApp dice de si mismo que es una aplicación de mensajería multiplataforma que te permite enviar y recibir mensajes sin pagar por SMS, pero como tantas herramientas marketeras, cuando crecen de una manera tan brutal empiezan a ofrecer prestaciones para las que no fueron pensadas en sus orígenes.

La capacidad de alcance de WhatsApp en smartphone es fuerte y constante, es indiscutible, por lo que no cabe duda que es un canal de comunicación que si se aplica correctamente, puede ayudar a generar estrategias de marketing muy potentes, especialmente para generar compromiso de marca. ¿Como hacerlo?

• Creación de grupos para encuestas o “Focus Group”. El término focus group es uno de los más empleados los últimos años por los estudiosos del marketing y los analistas de mercado. Yo lo entiendo como una oportunidad que tienes para conocer qué es lo que el mercado espera de tu producto de una manera tremendamente cercana, facilitándote la toma de decisiones desde un punto de vista muy humano. La complicación de los focus group es juntar a la gente, pero con WhatsApp puede funcionar de una manera más sencilla, a distancia y me da la sensación de que las personas terminan abriendose mejor en un espacio como Whatsapp donde no dar la cara "compensa" nuestra cobardía.

La mejor manera de que un focus group tenga unos resultados productivos es juntar personas de diferente rango de edad, sexo y gustos.

Si entra dentro de las posibilidad, no esta de más enviarles un descuento significativo a los participantes sobre los productos que les presentaste o algún otro tipo de incentivo. Sirve como agradecimiento de su tiempo y como método de promoción para que consuman tus productos.

Servicio al cliente. Es importante que dejes claro que puedes ser contactado por WhatsApp para cualquier duda respecto a una compra si de verdad estas dispuesto a ello, ya sea antes de realizarla, durante el proceso de pago y envío y para un seguimiento post venta. Yo lo recomiendo, especialmente si estas empezando y no manejas una gran cantidad de clientes. Eso sí, deja claro al cliente que este canal de comunicación tiene un horario fijo. El descanso es tan necesario para el trabajo como el propio trabajo.

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• Envío de novedades, noticias o boletín de anuncios. Aclarando que esto debe ser siempre con el consentimiento del cliente, puedes programar notificaciones de manera diaria, semanal o quincenal vía WhatsApp. Esto favorece que la persona esté al corriente con las novedades de tu ecommerce o el servicio que ofrezcas.
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• Seguimiento de pedidos. Aunque forma parte del servicio al cliente durante la venta, es importante aclarar que la idea de que WhatsApp sea el medio para que tus clientes estén enterados de su compra no es nada descabellada. Desde el momento de realizar la compra, puedes darle continuidad al envío del producto, monitorizando e informando al cliente el estado de su envío y la fecha de recepción.

MARKETING CON TWITTER. #MicroPostMarketing

Las redes sociales revolucionaron el marketing online, tanto como el mundo online revoluciono el marketing.
Hoy en día las redes sociales proporcionan una información tan detallada, de tanta calidad y tan útil para los departamentos de marketing que supera con creces los viejos informes de consumo con sus vías tradicionales. Siempre y cuando la información que se obtenga de las redes sociales sean bien recopilados y sobretodo sean correctamente interpretados.

Twitter es probablemente mi red social favorita para desarrollar estrategias de marketing, por ello os planteo aquí consejos y herramientas para impulsar acciones marketeras desde la red social de los 140 caracteres.



Promueve tu marca optimizando tu perfil.
Debes asegurarte de que:
- Usa tu logo como foto de perfil (adaptala a la resolución adecuada)
- Usa el nombre de tu marca como tu nombre de usuario (o lo más parecido que puedas)
- Usa el nombre de tu marca en tu biografía de Twitter (Se directo en la Bio)
- Añade la URL de tu sitio Web en tu perfil (Twitter es el canal más directo)
- Usa el nombre de tu marca como tu hashtag e inclúyelo en tus tuits (en los que puedas)

Genera leads.
Escribe un tuit atractivo que incluya una liga hacia una página donde se puedan generar leads. Recuerda siempre enviar a los visitantes a diferentes páginas, de acuerdo a lo que tuiteaste. Una vez que el usuario acceda a recibir lo que le ofreciste, haz un seguimiento con una serie de emails que los introduzca al resto de tus productos.
Monitoriza tus resultados para saber qué es lo más popular entre los usuarios y qué tipo de tuits generan mejor respuestas.

Promueve webinars, conferencias y otros eventos patrocinados por tu empresa.
Escribe tuits que hagan promoción de eventos e incluye links que lleven a una página donde los usuarios puedan registrarse. De nuevo, es importante que uses distintas páginas para cada evento y que monitorees los resultados.

Ofrece códigos de descuentos en tus tuits.
Twitter se ha convertido en una herramienta muy útil para negocios B2B y B2C. En las ventas Bussines 2 Bussines, Twitter te ayuda a conservar tu nombre en frente de los prospectos, especialmente cuando tu ciclo de ventas es muy largo. En las ventas Bussines 2 Consumer, puedes usar promociones y códigos de cupones, así como crear concursos para generar ventas. 

Un paso más allá.
Monitoriza a tu competencia y los hashtags que usan para ver qué dicen las personas de ellos en Twitter. Cuando veas tuits negativos acerca de sus productos o servicios, usa esa información como una posible ventaja competitiva. 

También debes escuchar los comentarios positivos y negativos de tu marca. Contacta inmediatamente con los consumidores insatisfechos. La clave está en atender sus preocupaciones rápidamente para que puedas convertir el sentimiento negativo en uno positivo.

CUATRO APPS REALMENTE PRODUCTIVAS. #MicroPostMarketing

Algo más de 800000 son las apps que existían solo en Google Play hace un año, es hoy por hoy el dato más creible para intentar entender el enorme mundo app. No es realmente posible o por lo menos no es público, el numero total de apps que existen en el mundo... ¿Por qué? Algunas apps están en todas las plataformas (Google Play, App Store... ) y otras solo en algunas, y cada día el proceso de lanzamiento se vuelve más abierto y más sencillo, por lo que cada día el flujo de lanzamiento de apps es mayor. Se lanzan muchísimas apps en el mundo cada día.

Dentro de esta galaxia de pequeños desarrollos informáticos no todas son especialmente "productivas" en el sentido organizativo, ejecutivo, académico o laboral de la palabra. Dejando de lado la amplísima variedad de apps de fantásticos juegos o utilidades varias, dentro de las apps que son llamadas "productivas" por las stores existen muchas que son muy recomendables para facilitar las laborales de gestión empresarial, trabajo, mercados y estudio. Para estos fines recomiendo especialmente estas cuatro apps:

Things
Optimización de tiempo. Herramienta para programar una lista de cosas por hacer, desde las más insignificantes hasta las más complejas, dividiéndolas por importancia, por tiempo en que te tardes llevándola a cabo y dándote deadlines para que las cumplas.

Rescue Time
Rescue Time hace una análisis de tus actividades en la web y revisa cuánto tiempo pierdes en distintas páginas y actividades. Te envía alertas cuando hasta estado mucho tiempo en una sola cosa (Especialmente si estas en paginas de ocio y lo has configurado en tiempo de trabajo) y al final del día te da resultados completos de lo que hiciste basándose en tu actividad. Ideal para imponerte disciplinas a partir de resultados.

Mint
Ideal para ahorrar, Mint te ayudará a llevar un organizado registro de tus finanzas sin necesidad de expertos. Te ayudará a ver en qué gastas, cuánto ahorras y qué tan bien estás utilizando tus ganancias. Mint organiza tus gastos por categorías y por temporalidad, y te ayuda a marcarte metas de ahorro y presupuesto.

Clear
Organiza listas de cosas por hacer de una manera visualmente atractivas. Con Clear puedes hacer varias categorías de tus objetivos: metas personales, metas laborales, compras, pagos. 

¿PARA QUIÉN? TARGET. #MicroPostMarketing

Target no es otra cosa que “objetivo” y cuando lo aplicamos al ámbito del marketing se refiere al público objetivo de nuestras acciones. ¿Cuáles son su gustos y costumbres?

De la selección del target depende el éxito de la estrategia, así de rotundo. Desde luego todos los factores son importantes para cualquier campaña, pero el público objetivo o target es a quien va enfocada la estrategia, es por quien este se realiza. Nos responde el tan importante ¿Para quién?

Para poder definir del modo adecuado al target de una estrategia de marketing concreta, es muy importante seguir una planificación previa definida en función de como son las personas que forman nuestro público objetivo.

Aquí os dejo algunos consejos:

Conocer muy bien al producto y sus utilidades. Dependiendo de la función que tenga será de utilidad e interés para diferentes públicos.

Saber qué poder adquisitivo debe tener la persona que será potencial comprador. Si el precio es alto, no podemos centrarnos en un target de bajo poder adquisitivo.

Encontrar posibles nichos de mercado. Una vez que los hayamos descubierto, será mucho más fácil encontrar a las personas que comprarán el producto.

Análisis del mercado. Es importante analizar el mercado y todos los agentes que interactúan en el mismo.

Así será mucho más fácil encontrar a los targets que harán que tu negocio tenga más oportunidades de enfocarte hacia ellos de manera adecuada. Pero esto no es todo, una vez que los hayas identificado, tendrás a tu alcance la oportunidad de captarlos y fidelizarlos. Algo que no es solo más rentable, sino que asegurará la supervivencia de tu negocio a largo plazo.

MARKETING DE CONTENIDOS EN 4 PASOS. #MicroPostMarketing

El marketing de contenidos no solo ha sido una clara tendencia los últimos años, sino que además se ha demostrado muy eficaz para las empresas que han sabido aplicarlo. Red bull y sus campañas “Red Bull te da alas" son un buen ejemplo de ello.
Los expertos hablan de que se genera un 67% más clientes potenciales en el B2B respecto a los que no aplican marketing de contenidos.
Los consumidores dicen sentirse mejor y que creen que son más propensos a comprar a empresas que ofrecen contenido personalizado.



Hace un par de días Insiders eCommerce publicó información valiosa sobre como crear marketing de contenidos. Intenté traducir, simplificar y organizar su informe y este post es el resultado de ello.
Hace unas semanas ya hablamos en MicroPosting Marketing de marketing de contenidos, en concreto de herramientas para su desarrolo, y hoy lo retomamos para completar el post de aquel día con lo aprendido con la publicación de Insiders eCommerce.
Este informe trata sobre planificar, desarrollar y ejecutar una estrategia de marketing de contenidos eficaz para un modelo de negocio.
Aquí tenéis los cuatro pasos a seguir:

Paso 1: Investigación y Planificación
La primera etapa de la estrategia de marketing de contenidos es la investigación y la planificación. Durante esta etapa, se debe dedicar tiempo para investigar al público objetivo (preguntas claras, intereses... ). El objetivo es ser capaces de utilizar esta información para desarrollar una estrategia sólida para mover a su público objetivo a través del embudo de la atención o las ventas.

Paso 2: Contenido y Gráficos
Cuando tengas una idea lo más definida posible de quién es y como es el público objetivo, se debe emplear el tiempo en planificar el organigrama y empezar con la investigación y la recopilación. A continuación se trata de determinar el formato que sería deseable utilizar para presentar la información o el producto (blog, redes sociales, video, audio...)

Paso 3: Distribuir y promover
Una vez halla pasado bastante tiempo en el desarrollo de los artículos, debemos intentar que el contenido sea visto por la mayor cantidad de personas. Personas a las que realmente estemos enfocados, no se trata de que solo nos miren, sino de que se interesen por nosotros. El feedback es fundamental.

Paso 4: Consistencia y Calidad
No se basa solo en hacer algunos blogs o videos aquí y allá, tiene mucho más trabajo. Debemos estar en continua edición, y ni con ello se garantiza el éxito. La creación de contenido de alta calidad (que es más fácil de conseguir cuantos más recursos tienes) es con lo que realmente resuena lo que ofreces y que una vez más, con más trabajo podrá llegar a tener éxito.

MARKETING Y COLOR. #MicroPostMarketing

Marketing y color son dos términos muy relacionados, pero relacionados de una manera muy abstracta. La conexión existe, pero su empleo de manera certera aún se nos escapa y es que aunque tenemos nociones de que colores son deseables para una u otra estrategia o uno u otro producto, son solo nociones comparadas con el tremendo potencial de los colores en nuestros sentimientos y nuestro subconsciente. Hay mucho que estudiar, mucho que aprender.

Afortunadamente las nociones anteriormente citadas son una buena base para progresar en este "subcampo" dentro del marketing de los sentidos. Aquí os dejo la simbología de los colores referidos al marketing para escoger el color adecuado para una acción, una empresa o un producto, en función de lo que ha sido tendencia los últimos tiempos.



Rojo: Un color que pese a estar muy visto, suele destacar sobre los demás. Los expertos dicen que transmite sensualidad y energía. Idoneo para sectores relacionados con el deporte, la mecánica, la inmobiliaria, pero también para retailers textiles y de moda.



Rosa: Un habitual de la imagen femenina, pero que los últimos años ha ganado peso en una imagen joven y fresca para ciertos productos masculinos: Cuidados y tratamientos, pero también moda. El rosa habla de delicadeza, pero conjugado con ese carácter de energía de un color familiarizado con el rojo.



Morado: Color habitual de las campañas que han buscado romper con lo típicos colores, busca misterio, pero también habla de adaptabilidad. Muy relacionado con las empresas que buscan segmentación o aquellas que buscan ese efecto novedoso con misterio en campañas donde muchas veces el cliente es el protagonista.



Marrón: Transmite sensaciones clásicas, de nostalgia, tranquilidad y confianza, Productos de bricolaje y construcción, también para empresas que buscan esa calma o el recuerdo de un tiempo anterior. Junto al verde, es el color de la naturalidad y lo ecológico.



Naranja: Transmite energía y fuerza. Busca representar ruptura y frescor. Ideal para productos juveniles, empresas que buscan algo diferente y los productos alimenticios.



Amarillo: Transmite alegría y felicidad. Un buen color para el mundo del ocio, ha sido un habitual del mundo de los medios de comunicación y el entretenimiento. Uno de los colores más familiares.



Verde: Naturaleza, salud, responsabilidad social y medioambiental. La última década ha sido el color más transversal, ha esta presente en economía, alimentación, energía... especialmente en deporte. 

Azul: Color representativo de la imagen masculina clásica. Ejecutivos, relacionado con servicios financieros, inversiones, y grandes empresas. De rojo podría decirse lo mismo, pero tal vez el azul sea más representativo de la constancia y la seguridad mientras que el rojo juega desde la ruptura y el riesgo.



Negro: Simboliza Lujo, poder y elegancia. Productos gourmet y productos exclusivos. Junto al rojo y el azul es el color clásico de las multinacionales y la globalización.