lunes, 29 de diciembre de 2014

"EYE TRACKING" NEUROMARKETING. #MicroPostMarketing

En la disciplina del neuromarketing existen múltiples herramientas para medir su efecto en el comportamiento de los consumidores, pero en este post solo trataremos de explicar el "Eye tracking", quizas la herramienta más importante.


El Eye tracking, es una de las herramientas más habituales dentro del campo del neuromarketing. 

Esta herramienta tiene sus antecedentes en los años 50 cuando Alfred L. Yarbus realiza estudios fundamentales sobre las respuestas del movimiento de los ojos, que anteriormente había sido estudiado por Edmund Huey.



La función del Eye-Tracking se centra en averiguar el lugar hacia donde la persona fija su atención visual. En la neurociencia para extraer conclusiones acertadas no solo debemos basarnos en una línea de resultados, ya que sino ese resultado no estaría completo y es que no se pueden tomar datos asilados en este tipo de estudios ya que se compone de más factores.



Al diferenciar entre ver y mirar, podemos concluir que con el Eye-Tracking lo que se hace fundamentalmente es saber en dónde se fija la mirada, pero de ahí no podemos deducir que nuestra atención este centrada en dicho punto.

¿Cuántas veces nos hemos quedado con la mirada perdida en un punto? Sin motivo real, solo porque sí. En ese momento no estamos prestando una atención especial, en la cual hagamos un recorrido de ojos-cerebro ya que a lo largo de ese camino hay distintos factores que inciden sobre el recorrido.

Con las dos imágenes tratamos de ilustrar un proceso real de estudio mediante Eye Tracking, en la primera imagen vemos un consumidor con el aparato que retiene la información de la observación eye tracking, en la segunda imagen se muestra un hipotético resultado de la visión del cosumidor 

¿En que productos se ha fijado más? ¿Cual ha sido el estímulo? Las zonas de color muestran donde se ha fijado el consumidor. En rojo se muestra la superficie más observada, en amarillo la segunda más observada y en verde la menos observada.

domingo, 28 de diciembre de 2014

SIETE APPS MARKETERAS. #MicroPostMarketing

Siete apps sencillas, algunas citadas en algún otro post de este blog, que pueden resultar útiles para cualquier plan de marketing: 




Google Analytics: Mide las audiencias en Google, que sin duda debe ser el referente de posicionamiento y visibilidad de cualquier empresa online hoy en día.



Evernote: Accesible desde todo tipo de dispositivos. Ayudar a agilizar y organizar el trabajo tanto de manera personal como en equipo. Tiene versión gratuita y de pago.

Asana: Organiza el trabajo en equipo y facilita que los diferentes miembros colaboren. Gratuita para Android e iOS y ha sido creada por Dustin Moskovitz.

MacDropAny: Sincroniza los diferentes servicios de almacenamiento en la nube como Dropbox o iCloud de manera sencilla. Gratuita.

Dropbox: Ofrece al usuario hasta 2GB para almacenar en una nube y compartir todo tipo de archivos, carpetas e información de manera sencilla en su versión gratuita.

CardMunch: Convierte las tarjetas de visitas en contactos virtuales. Gratuita para los usuarios de Linkedin.

Fuze Meeting: Permite realizar videoconferencias muy adaptadas a los dispositivos móviles, lleva los meeting a los smartphone. Plataforma resistente.

viernes, 26 de diciembre de 2014

SOCIAL MEDIA 2015: PREDICCIONES "SIMPLY MEASURED". #MicroPostMarketing

Siete ideas que resumen las complejas predicciones que ha presentado @SimplyMeasured para Social Media en 2015. 

Distribución de la estrategia de vídeo: Michael Stelzner, fundador de Social Media Examiner afirma que la distribución del vídeo cambiará radicalmente la forma de trabajar de los aquellos que dedican su vida al marketing el año que viene. Ya sabemos que Twitter, Facebook y LinkedIn muestran preferencia por el contenido visual por encima del texto, por lo que en 2015 habrá que trabajar el contenido visual, eso si ajutado a cada red social.

Las comunidades online: Brian Fanzo, el Chief Digital Strategist and Partner de BroadSuite dijo que el social business ha llegado para quedarse. Ahora las empresas no solo utilizan el social media marketing para vender sino también para hacer crecer su comunidad online, fidelizar a sus clientes y seguidores, y animarlos a tener una voz dentro de la estrategia de negocio de la marca.

Mobile Social Marketing: Jeff Bullas avanza que Instagram, que combina social y mobile, seguirá creciendo en 2015. De hecho, el 23% de los jóvenes consideran que Instagram es su red social preferida.

Invertir en contenidos promocionados: El contenido orgánico funciona, pero a veces en social media hay que invertir en promocionar contenidos dependiendo de los objetivos que tengamos en cada momento. Así lo recuerda Francisco Rosales, fundador de SocialMouths.

Los datos serán el centro de todo: Michael Brito, Head of Social Strategy de WCG, afirma que todas las estrategias creativas de antes serán reemplazadas por una simple pregunta que deberemos contestar: ¿qué dicen los datos? Y en función de eso trabajar.

Marketing automatizado: Uri Bar-Joseph, de Simple Measured, advierte que el marketing automatizado seguirá creciendo en 2015 y estas soluciones ayudarán a las empresas en optimizar sus campañas de marketing digital.

Más presupuesto para el Social Media: Michael Walton afirmo que el Social Media será el centro del presupuesto de marketing en el futuro, asegura que en 2015 se invertirá más en distribuir el contenido y en publicidad en redes sociales.

Cristina Hontanilla fue quien para su blog (http://ecommerceymarketing.es/) tradujo al castellano la información que aquí se resume y se explica. A ella le dedico este post en agradecimiento. https://plus.google.com/+CristinaHontanilla/posts

jueves, 25 de diciembre de 2014

CUATRO CONSEJOS PARA STREET MARKETING. #MicroPostMarketing

Cuatro consideraciones que debes tener en cuenta a la hora de plantear una acción de Street marketing.

Campaña de street marketing

Se creativo.
Tras elegir la ubicación, sólo tienes que dar rienda suelta a tu imaginación. El ingenio, aquí, es clave. Para ello, es imprescindible que conozcas el carácter de la marca, que sepas bien qué quieres transmitir y que lo materialices de la mejor manera posible. Haz pruebas con tus empleados o conocidos: es la manera de saber si realmente estás transmitiendo bien la idea.

Sorprende.

Revisa bien que lo que haces no haya sido hecho antes, que realmente tenga ese componente de sorpresa. Porque en la sorpresa está el quid de la cuestión; debes ir más allá de lo cotidiano, hacer que tu acción sea un momento del día que se quedará en la mente de los participantes.

Emociona.
Tu objetivo no siempre será vender; a veces sólo querrás sensibilizar o, lo que es lo mismo, formar parte, por un instante, de la vida de una persona. Para ello es clave la creatividad, que es la base del marketing sensorial. La clave está en hacer reflexionar, sonreír o emocionar. Que la marca “caiga bien” al finalizar la campaña será la prueba de tu éxito.

Interacciona.

Una de las grandes ventajas del Street Marketing es que te permite comunicarte directamente con tu target. Por ello, es básico que busques la interacción con el público para lograr el objetivo de tu campaña: permanecer en la mente, y si tienes éxito también en el subconsciente, de tu target.

miércoles, 24 de diciembre de 2014

RETAIL 2015: TENDENCIAS. #MicroPostMarketing

McCann publico hace no mucho un vídeo creado por Truth Central en el que se muestran “Las 6 Grandes Tendencias del Retail para 2015”, basadas en insights de los expertos que han colaborado en las dos conferencias sobre retail "Big Shopping Shake-Up" en Nueva York y "Big Shopping Pop-Up" en Londres, ambas organizadas por McCann.




Se trata de un vídeo tremendamente complejo, y de un volumen tan grande como valioso, por lo que resumir sus ideas principales podría resultar interesante.
Estas son las cinco tendencias en Retail para 2015:

Entreteniendo el consumo.
Una tendencia que año a año se potencia, los expertos insisten en que cada vez se habla de la compra menos por su utilidad y más como un entretenimiento. 

Dinamismo, no solo experiencia.
Se habló del caso de Story, un establecimiento que se reinventa cada cuatro u ocho semanas: Tienen el punto de vista de una revista, se renueva como una galería de arte y vende como una tienda. Tal vez sea un ejemplo drástico, pero marca una ruta, una buena nueva manera de afrontar un consumo cambiante.

Lenguaje visual de la compra.
Algo habitual en cualquier retail los últimos años, buscar "embellecerse". Esta tendencia se agudiza más a medida que los consumidores compran cada vez más con el móvil, la imagen cobra cada vez más importancia.

Compra sensorial vía marketing.
El Marketing Sensorial trata de hacer llegar tu mensaje a los cinco sentidos, conseguir que los clientes no te olviden y que se enamoren de tu marca.

Guerra de apps.
Buscar ser diferente también en plataforma app, ya se puede hablar de cierta saturación en el mercado retail en cuanto a apps. Es imprescindible ofrecer algo más, algo diferente.

sábado, 13 de diciembre de 2014

"MICROSOFT DYNAMICS CRM" EN MARKETING. #MicroPostMarketing

La Administración basada en la relación con el cliente es una solución de negocios que te ayuda a hacer más eficaz tu marketing, mediante conocimientos de redes sociales, inteligencia de negocios y administración de campañas en la nube, de forma local o con una combinación de ambas.




"Customer Relationship Management" puede apoyar el marketing de una empresa a planificar, ejecutar y dimensionar las campañas fácilmente, de principio a fin, para captar clientes.
Estas son las ventajas que consideramos más relevantes de las muchas que ofrece:

Ayudar a reducir el tiempo de salida al mercado y mejorar la coherencia y el mensaje de la marca. Un conocimiento profundo de los clientes te permitirá planificar con eficacia y ejecutar las campañas mitigando en lo posible los siempre inevitables problemas.
Reducir la complejidad de las campañas, para que puedas centrarte en proporcionar experiencias sorprendentes a los clientes, pudiendo llegar a ser a medida.
Comprender cómo captar a los clientes, con datos de comportamiento y puntuaciones avanzadas de oportunidades, de modo que puedas generar impacto en las ventas ofreciendo oportunidades clasificadas directamente en tu CRM.
Trabajar mejor con tu equipo y con las agencias sobre la marca, el contenido y los eventos para permanecer alineado y ágil.
Realizar un seguimiento de lo que ha compartido tu marca en las redes sociales. Así como ganar visibilidad en iniciativas estratégicas en los medios sociales.
Proporciona conocimiento basado en datos, y demuestra un retorno de la inversión en marketing (ROM) real. Utilizar herramientas avanzadas de ‘Business Intelligence’ (BI o Inteligencia de Negocios) como tendencias para guiar las futuras inversiones.

miércoles, 10 de diciembre de 2014

INSTRAGRAM SUPERA A TWITTER. #MicroPostMarketing

Instagram ha confirmado las últimas horas su extraordinario crecimiento, ha superado los 300 millones de usuarios activos mensuales, 100 millones más que los que tenia en marzo.



Una cifra con la que la app que pertenece a Facebook no sólo muestra su exponencial crecimiento en pocos meses, sino que también sirve como serio aviso a su "competidor" Twitter y es que comparando los números... Instagram ya ha superado a Twitter.


Los últimos datos que presento Twitter hablaban de unos 284 millones de usuarios activos, una cifra que despertó dudas de Wall Street por un hipotético estancamiento en el crecimiento de usuarios de la red social del parajo.


En el comunicado oficial de Instagram dejaron clara la relevancia de los datos que manejas..."Estamos orgullosos de anunciar que ahora hay más de 300 millones de Instagrammers. Durante los últimos cuatro años, lo que comenzó como el sueño de dos amigos se ha convertido en una comunidad global que comparte más de 70 millones de fotos y vídeos cada día"


Es potencial de Instagram como red social y como herramienta para múltiples modalidades de negocio es evidente, en ese sentido me gustaría recomendar el blog Instagram for Bussines. que es una fantástica guía que ayuda a plantear Instagram dentro del formato empresa de una manera sencilla.



Instagram for Bussines se sostiene sobre cuatro pilares fundamentales: Comunidad participativa, medio visual, contenido y entorno. Aunque resulten conceptos básicos, si algo se puede aprender de esta red social es que con sencillez, con una idea simple, se puede construir una herramienta que destaca en el Social media.

martes, 9 de diciembre de 2014

TENER TIENDA NO SIGNIFICA VENDER. #MicroPostMarketing

Tal vez una frase demasiado contundente para un mercado tan complejo, pero así lo creemos, y es que en realidad... ¿Que nos asegura vender? Nada.

Después de tanto tiempo estudiando casos teóricos, de mirar cifras de ventas y sobretodo después de bajar mucho a la calle y pasear por las tiendas, terminamos relacionando una mayor posibilidad de vender con dos frases, un tanto básicos, un tanto evidentes "Diseñar adecuadamente la tienda" y "Crear posibilidades reales de venta"
Con la primera frase nos referimos generar un espacio acorde con lo que vendemos, pero sobretodo acorde con la persona a la que vendemos. Sabiendo conjugar esto con un diseño de la tienda que sea tan eficaz con el cliente como con la logística de venta. Es una idea sencilla, pero se trata de algo complejo de plantear, y solo te das cuenta de en que te has equivocado cuando abres las puertas para que entre la gente, tal vez, demasiado tarde.
Cuando se habla de crear posibilidades reales de venta, se habla de conocer donde esta la empresa y jugar con ello, saber donde esta físicamente (Ubicación) y donde esta en la mente del consumidor (Comportamiento) y adaptar el proceso de venta a ello. Otra idea sencilla, compleja llevaba a la realidad. Y es que nada es tan fácil como decía Henry Ford "El secreto está en pagar como si fuera pródigo y vender como si estuviera en quiebra"
La realidad, especialmente en el retail, se parece más a lo que decía William Burroughs “El comerciante no vende su producto al consumidor, vende el consumidor a su producto"
Para cerrar este artículo hoy que exponemos más opinión y generalidades que realidades de mercado, aprovechamos para recodar que seguramente cometeremos muchos errores y que no somos expertos en nada, que solo intentamos contar lo que vemos y aprendemos, y así seguiremos.